Der Wegweiser bietet Orientierung bei Fragen im Umgang mit Ämtern und Institutionen, Familien- und Berufsproblemen, finanziellen Sorgen, Jugend- oder Altersfragen. Ein freiwilliges Beratungsteam verfügt über ein breites Beziehungsnetz und Erfahrung in der Beratung von Ratsuchenden.
Diese Anlaufstelle ist kein Parallelangebot zu bereits bestehenden Angeboten, bietet keine Budget-, Rechts- oder Steuerberatung an und gewährt keine finanzielle Hilfe. Die kostenlose Dienstleistung soll vielmehr helfen, das geeignete Beratungs- oder Hilfsangebot zu finden. Der Daten- und Persönlichkeitsschutz ist jederzeit gewährleistet.